CRYSTALCLEM GİZLİLİK POLİTİKASI

PRIVACY POLICY

CRYSTALCLEM GİZLİLİK POLİTİKASI

PRIVACY POLICY

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Crystalclem olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Crystalclem mobil uygulaması, crystalclem.com internet sitesi ve Crystalclem tarafından sunulan bağlantılı dijital hizmetlerin kullanılması sırasında hangi kişisel verilerin toplanabileceğini, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklandığını, nasıl silindiğini ve kullanıcıların kişisel verileri üzerindeki haklarını açıklamaktadır.

Crystalclem, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve uygulanabilir veri koruma hükümleri kapsamında işler.

1. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Crystalclem uygulamasında kullanılan özelliklere bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

Hesap ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı hesabı bilgileri ve kullanıcı tarafından sağlanan diğer iletişim bilgileri.

Profil bilgileri: Kullanıcının uygulamayı kişiselleştirmek amacıyla girdiği profil bilgileri, tercihler ve uygulama ayarları.

Doğum bilgileri: Doğum haritası ve benzeri kullanıcı tarafından talep edilen özelliklerin kullanılabilmesi amacıyla doğum tarihi, doğum saati ve doğum yeri gibi kullanıcı tarafından girilen bilgiler.

Sağlık ve wellness verileri: Kullanıcının ilgili özellikleri kullanmayı tercih etmesi halinde döngü/regl takibi, su tüketimi, kalori takibi, cilt bakımı ve cilt durumuna ilişkin kullanıcı tarafından girilen bilgiler ile benzeri kişisel bakım ve sağlıklı yaşam verileri.

Bu veriler, yalnızca kullanıcının talep ettiği özelliklerin sağlanması amacıyla işlenir ve ilgili mevzuatın özel nitelikli kişisel verilere ilişkin hükümleri kapsamında korunur.

Fotoğraf ve görseller: Kullanıcının kalori analizi, cilt değerlendirmesi, kahve falı, içerik sorgulama veya uygulamadaki benzeri özellikleri kullanmak amacıyla kendi isteğiyle yüklediği fotoğraf ve görseller.

Kamera veya fotoğraf galerisine erişim gerektiğinde, erişim yalnızca ilgili özelliğin çalıştırılması amacıyla ve kullanıcının cihaz üzerinden verdiği izin doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler: Ruhsal günlük, kişisel notlar, uygulama içinde girilen metinler, sorular, tercihler ve kullanıcının isteğiyle oluşturduğu diğer içerikler.

Abonelik ve işlem bilgileri: Abonelik durumu, satın alma veya uygulama içi işlem bilgileri. Ödeme kartı bilgilerinin doğrudan Crystalclem tarafından işlenmediği durumlarda ödeme işlemleri Google Play, App Store veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür.

Teknik ve kullanım verileri: Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum ve kullanım bilgileri, hata kayıtları, IP adresi ve uygulamanın güvenli ve düzgün çalışması için gerekli olabilecek teknik bilgiler.

Destek ve iletişim bilgileri: Crystalclem ile iletişime geçilmesi halinde gönderilen e-postalar, destek talepleri, şikayetler ve ilgili iletişim kayıtları.

Crystalclem, uygulamanın ilgili özelliğinin sunulması için gerekli olmayan kişisel verilere erişmemeyi ve veri toplamayı mümkün olan en düşük düzeyde tutmayı amaçlar.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler;

Crystalclem mobil uygulamasının ve hizmetlerinin sunulması, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, kişiselleştirilmiş uygulama özelliklerinin çalıştırılması, döngü takibi, su takibi, kalori takibi, cilt ve kişisel bakım özelliklerinin sunulması, doğum haritası, tarot, kahve falı ve benzeri kullanıcı tarafından talep edilen hizmetlerin gerçekleştirilmesi, kullanıcının yüklediği görsellerin ilgili özellik kapsamında analiz edilmesi, abonelik ve satın alma süreçlerinin yönetilmesi, müşteri desteği sağlanması, teknik problemlerin giderilmesi, uygulama güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı taleplerinin karşılanması amacıyla işlenebilir.

Kullanıcının hassas nitelikte olabilecek sağlık ve wellness verileri, kullanıcının talep ettiği uygulama işlevlerinin sağlanması dışında farklı amaçlarla kullanılmaz.

Kişisel ve hassas kullanıcı verileri üçüncü kişilere satılmaz.

3. FOTOĞRAF, KAMERA VE YAPAY ZEKA TABANLI ÖZELLİKLER

Crystalclem uygulamasındaki bazı hizmetlerin çalışabilmesi için kullanıcının fotoğraf yüklemesi veya kamera erişimine izin vermesi gerekebilir.

Fotoğraf erişimi yalnızca kullanıcının ilgili özelliği bilinçli olarak kullanması halinde gerçekleştirilir.

Yüklenen görüntüler; kullanıcının talep ettiği analiz, değerlendirme veya içerik oluşturma işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenebilir.

Bazı uygulama özelliklerinde kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya görseller, talep edilen sonucun oluşturulabilmesi amacıyla yapay zeka, veri işleme veya bulut altyapısı hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla teknik olarak işlenebilir.

Bu hizmet sağlayıcıların verilere erişimi, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

Crystalclem kullanıcıların kişisel ve hassas verilerini üçüncü taraflara satış amacıyla aktarmaz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞILMASI

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

bulut barındırma ve veri depolama hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları, yapay zeka ve veri işleme hizmeti sağlayıcıları, hata takibi ve uygulama performansı hizmetleri, Google Play ve benzeri uygulama mağazaları ve ödeme altyapıları, kullanıcının özellikle talep ettiği bir hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde hizmet sağlayıcı uzmanlar ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kişisel verilere erişimi yalnızca sundukları hizmet için gerekli kapsamla sınırlı tutulur.

Kişisel veriler pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

5. VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Crystalclem tarafından kullanılan bazı bulut, yazılım, yapay zeka, analiz veya teknik altyapı sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu nedenle bazı kişisel veriler hizmetin teknik olarak sağlanması amacıyla yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarılması gereken durumlarda KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar, güvenceler ve veri güvenliği tedbirleri dikkate alınır.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Crystalclem kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.

Verilerin internet üzerinden aktarılmasında uygun ve güncel güvenli iletişim yöntemleri kullanılır.

Kişisel verilere erişim, görev ve hizmet gereği erişmesi gereken yetkili kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

Bununla birlikte hiçbir internet veya elektronik veri saklama sisteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Crystalclem kişisel verileri süresiz olarak saklamayı amaçlamaz.

Kişisel veriler yalnızca toplandıkları ve işlendikleri amaç için gerekli olduğu süre boyunca veya mevzuatın zorunlu kıldığı saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Hesap ve profil bilgileri, kullanıcının hesabı aktif olduğu ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Döngü, wellness, kişisel bakım, cilt, su ve kalori takibi gibi kullanıcı tarafından oluşturulan veriler, ilgili hizmetin kullanılabilmesi ve kullanıcının geçmiş bilgilerine erişebilmesi için hesabın aktif olduğu süre boyunca saklanabilir. Kullanıcının ilgili verileri veya hesabını silmesi halinde, yasal olarak saklanması zorunlu olmayan veriler silme sürecine alınır.

Kullanıcının yüklediği fotoğraf ve görseller, ilgili özelliğin sağlanması için gerekli olduğu süre boyunca işlenir. Görselin kullanıcı hesabında saklanmasına ilişkin ayrı bir özellik bulunmadığı durumlarda, işleme amacının sona ermesinden sonra teknik ve hukuki olarak gerekli olmayan görüntüler silinir veya anonim hale getirilir.

Abonelik, ödeme ve mali işlem kayıtları, yürürlükteki vergi, muhasebe, tüketici ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Destek ve iletişim kayıtları, kullanıcının talebinin sonuçlandırılması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Teknik güvenlik ve hata kayıtları, uygulama güvenliği, hata analizi ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli olan makul süre boyunca tutulur ve ihtiyaç ortadan kalktığında silinir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki ve teknik sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. HESAP VE VERİ SİLME

Kullanıcılar istedikleri zaman Crystalclem hesabının ve hesapla ilişkili kişisel verilerin silinmesini talep edebilir.

Uygulama içerisinde hesap silme özelliği sunulması halinde kullanıcı bu özellik üzerinden doğrudan hesap silme talebi oluşturabilir.

Ayrıca kullanıcılar hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesi için:

iletisim@crystalclem.com

adresine “Hesap Silme Talebi” başlığıyla e-posta gönderebilir.

Talebin hesabın gerçek sahibinden geldiğinin doğrulanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde kimlik doğrulaması istenebilir.

Silme talebi sonucunda, mevzuat gereği saklanması zorunlu olmayan kullanıcı hesabı ve hesapla ilişkili kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Vergi, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki uyuşmazlıklar veya başka bir yasal yükümlülük nedeniyle tutulması gereken bilgiler ilgili yasal saklama süresinin sonuna kadar yalnızca bu amaçlarla muhafaza edilebilir.

Kullanıcıya ait verilerin yedek sistemlerde bulunması halinde bu veriler normal yedekleme ve güvenli silme süreçleri doğrultusunda sistemlerden kaldırılır ve bu süre içerisinde aktif kullanım amacıyla işlenmez.

9. KULLANICI İZİNLERİ

Crystalclem uygulaması kamera, fotoğraf galerisi veya cihazın belirli özelliklerine erişim gerektiren bir fonksiyon kullandığında, gerekli izin kullanıcıdan cihazın işletim sistemi üzerinden talep edilir.

Kullanıcı izin vermediği takdirde ilgili özellik çalışmayabilir ancak izin gerektirmeyen diğer uygulama özelliklerini kullanmaya devam edebilir.

Kullanıcı daha önce verdiği cihaz izinlerini işletim sistemi ayarlarından değiştirebilir veya kaldırabilir.

10. KVKK KAPSAMINDA KULLANICI HAKLARI

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme, kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, ilgili işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

11. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Gizlilik Politikası, kişisel veriler, KVKK kapsamındaki haklar veya hesap/veri silme talepleriyle ilgili olarak Crystalclem ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçilebilir:

Veri Sorumlusu: Çilem Çelik

Duns Number: 751171899
Ticari Marka: Crystalclem
Vergi Dairesi: Kemeraltı Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 2361328433
Uygulama: Crystalclem
Web Sitesi: crystalclem.com

Adres: Konak Mah. 856. Sk. No:3 Kat:2/203 Nurhan İş Merkezi, Konak/İzmir

E-posta: iletisim@crystalclem.com

KEP: Crystalclem@hs03.kep.tr

Telefon: 0539 211 63 05

Web Sitesi: crystalclem.com

Kullanıcı talepleri, talebin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilir.

12. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Crystalclem, uygulamada sunulan hizmetlerin, teknik altyapının veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi halinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü Crystalclem internet sitesinde yayınlanır ve bu sayfada belirtilen “Son Güncelleme Tarihi” değiştirilir.

Önemli değişikliklerin kullanıcıların haklarını veya kişisel verilerin işlenme şeklini önemli ölçüde etkilemesi halinde kullanıcılara uygulama içinden veya uygun başka iletişim yöntemleriyle bilgilendirme yapılabilir.

13. YÜRÜRLÜK

Bu Gizlilik Politikası 11 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Crystalclem mobil uygulamasının ve ilgili hizmetlerin kullanılması sırasında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinde bu politika uygulanır.