İade & Değişim Politikası
Crystalclem olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. İADE KOŞULLARI
– Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
– İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
– Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. CAYMA HAKKI
– Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
– Cayma hakkının kullanılabilmesi için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
– Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
– Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
– Stok durumuna göre ürün değişimi sağlanır.
4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
– İade veya değişim talebinizi iletisim@crystalclem.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
– İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
– İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
– Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
– Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Crystalclem tarafından karşılanır.
6. İLETİŞİM
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: iletisim@crystalclem.com
Telefon: 0539 211 63 05
Adres: Konak mh. 856. Sk. No:3 Kat:2/203 Nurhan İş Merkezi, Konak / İzmir