İade ve İade Politikası

Crystalclem olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önceliklendiririz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikamız kapsamında hareket edebilirsiniz.

İade Koşulları:
Ürünün İadesi: Satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürün için iletisim@crystalclem.com adresine bir iade talebi göndermelisiniz. Talebiniz incelendikten sonra, iade süreciyle ilgili adımlar tarafınıza iletilecektir.
İade İşlemleri: İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde işleme alınacak ve ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilecektir.

Değişim Koşulları:
Ürün Değişimi: Ürün değişikliği, sadece aynı ürünün farklı bir boyutu veya rengi için geçerlidir. Değişim talebiniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim Süreci: Değişim yapmak istediğiniz ürün için iletisim@crystalclem.com adresine bir değişim talebi göndermelisiniz. Talebiniz incelendikten sonra, değişim süreciyle ilgili adımlar tarafınıza iletilecektir.
Stok Durumu: Değişim istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse, alternatif ürünler önerilebilir veya iade sürecine yönlendirilebilirsiniz.

Genel Bilgiler:
Ürün iadesi veya değişimi için kargo ücreti, ilk gönderimde olduğu gibi Crystalclem tarafından karşılanacaktır.
Kişiye özel üretimi yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
Ambalajı açılmış cilt bakım ürünleri ‘bozulmuş veya tarihi geçmiş olmadığı sürece’ iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Müşteri memnuniyeti, Crystalclem’in en önemli önceliklerinden biridir. Satın alma sürecinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her zaman daha iyi hizmet verebilmek için buradayız.